Photo: mpcproperties.rsVest da kompanija MPC Properties sprema rekonstrukciju šoping centra UŠĆE, u nameri da funkcionalno obogati ponudu i osveži vizuelni karakter objekta, naišla je na veliki odjek, i to s razlogom. Jedan je taj što je ovaj šoping centar jedan od omiljenih, i Beograđana i posetilaca glavnog grada, a drugi, što iza projekta stoji regionalni lider u izgradnji i upravljanju nekretninama, sa ogromnim iskustvom u razvoju i upravljanju najvećim retail projektima u zemlji. Tako da se od najavljene rekonstrukcije UŠĆA SC, ali i od MPC-a, koji u svom portfoliju ima pet šoping centara u Beogradu, očekuje – mnogo. Kakve će sve promene doživeti ovaj šoping centar i u kom pravcu će se dalje razvijati retail industrija, za naš magazin govori Nemanja Bućinac, Retail Leasing Director kompanije MPC Properties.
Dugo se čekalo na odgovor UŠĆA SC na promenjene tržišne uslove i pojavu konkurencije. Na koji način ćete unaprediti ponudu i iskustvo šoping centra?
Retail industrija, po svojoj prirodi, konstantno se menja. Dužnost kompanije MPC Properties, kao lidera na tržištu, jeste da sve svoje poslovne aktivnosti obavlja u skladu sa potrebama tržišta, odnosno potrošača, kao krajnjih korisnika. Za nas je od suštinskog značaja praćenje svih globalnih kretanja u ovoj oblasti, odnosno doprinos inovacijama u našem okruženju. U skladu s tim, UŠĆE SC se kao lider u svojoj kategoriji otvara ka definisanju novih trendova, modernom dizajnu, zajednici i prirodi oko sebe, kao i ka ljudima i njihovim novim životnim prioritetima. SC UŠĆE doživeće potpuno osveženje, kako kroz sam izgled, tako i kroz dodatni sadržaj, odnosno proširenje ponude. Naravno, sve u nameri da potrošačima pruži više dinamičnosti, kao i zanimljivijih, aktuelnih sadržaja prilikom procesa kupovine. Ključ unapređenja je u poboljšanju ponude, najviše u food&beverage segmentu, s jedne strane, kao i u modernizaciji samog enterijera, s druge strane.
Šta će se tačno promeniti u enterijeru, a šta u food&beverage ponudi?
Moderniji unutrašnji prostor centra omogućiće bolju povezanost spratova, kao i preglednost prodavnica. Na taj način posetioci će se lakše i brže kretati kroz sam objekat. Što se tiče proširenja food&beverage ponude, ovaj segment će u SC UŠĆE doživeti pravu renesansu. Sa novim formatima, na ključnim pozicijama u centru sa pogledom na reke, odnosno ceo grad, UŠĆE SC postaće novo mesto okupljanja najatraktivnijih kuhinja sveta. Novi, moderniji Food-court, na potpuno novoj lokaciji, značajno će doprineti unapređenju ponude brze hrane, kao i novom, jedinstvenom iskustvu svih gostiju koji će tu provoditi svoje vreme. Pored svega ovoga, UŠĆE SC unaprediće ponudu modnih brendova, kreiraće posebna mesta za zabavu i opuštanje sa porodicom, kolegama i prijateljima. Naš cilj je da svaki potrošač što češće posećuje naš centar i da nakon toga bude apsolutno zadovoljan. UŠĆE SC doživeće mnogo pozitivnih promena, i uvereni smo da će i dalje biti jedan od glavnih simbola Beograda.
Koje su to kategorije ili pojedinačni brendovi koje prave razliku u performansu jednog šoping centra?
Ono što se trenutno dešava u našoj industriji je ekspanzija food&beverage segmenta, i to je trend koji se naslanja na činjenicu da su šoping centri prevazišli svoju privobitnu namenu – oni danas predstavljaju mnogo više od mesta za kupovinu. To su mesta gde ljudi provode svoje slobodno vreme, gde se druže, izlaze, mesta gde se praktično odvija njihov život. U poslednjem periodu primećujemo sve veću ekspanziju gastro ponude i zabavnih sadržaja. Dodatno, moda se sve više menja, pa tako primećujemo da sportska odeća i obuća postaju deo poslovnog „ dres koda”, te sportski segment dobija sve veći značaj u ponudi jednog šoping centra. Ja sam lično jedan od zagovornika ovog globalnog trenda. Ljudi sve više vode računa o udobnosti garderobe koju nose tokom čitavog dana. Takođe, sve više brendova se okreće inovativnim formatima prisutnosti u šoping centru, kao što su, na primer, pop-up prodajna mesta. Oni nisu masovna pojava, ali interesantna je činjenica da brendovi, i pored toga što imaju svoju radnju u šoping centru, ove vidove prodajnih mesta koriste kao dodatan kanal prodaje i promocije nekih posebnih linija proizvoda. Naravno, prisustvo velikih retail grupacija u šoping centrima, sa svim svojim brendovima, praktično je nezaobilazno.
Kako predviđate da će se industrija šoping centara menjati u narednim godinama?
Industrija šoping centara veoma je živa i često se menja. Razlog tome jesu očekivanja samih kupaca, koja su veoma zahtevna, i konstantno se menjaju. U današnje vreme, svaki kupac, prilikom posete šoping centru, očekuje da vidi i doživi nešto novo. Zato je na nama, da zajedno sa brendovima, intezivno radimo na doživljaju same kupovine, kao i na tome da svakom kupcu omogućimo da doživi neko novo iskustvo prilikom kupovine. Šoping centri, kao i brendovi u njima, ne smeju se više oslanjati na tradicionalni način prodaje, već se moraju fokusirati na inovativna rešenja koja će krajnjim korisnicima biti zabavna. Prilikom boravka u centru, kao i prilikom procesa kupovine, svaki kupac bi trebalo maksimalno da bude involviran. Kako bi se to postiglo, određeni benefiti se moraju omogućiti. MPC Properties, kao kompanija koja upravlja ne samo šoping centrima, već i poslovnim objektima, tokom prošle godine pokrenula je mobilnu platformu lojalnosti, Tvoj Centar. Ona praktično spaja naše šoping destinacije – UŠĆE, BEO, Mercator i Delta City, i kupcima nudi mogućnost prikupljanja bodova koji se dalje mogu iskoristiti za poklone i popuste.
Na kojin način je razvoj online kupovine promenio navike dolaženja u šoping centre?
Ono što vidimo u praksi, kada je naša industrija u pitanju, jeste tendencija vraćanja starim navikama. To, praktično, znači da kupci i dalje na prvo mesto stavljaju kupovinu u šoping centrima, iako svoju kupovinu mogu obaviti i preko različitih online platformi. Pandemija je predstavljala savršenu priliku za demonstraciju snage onlajn tržišta, ali ono što danas vidimo jeste da je fizička kupovina i dalje dominantno zastupljena i da ona čini oko 85%-90% ukupnih transakcija. Prodavnice trenutno prolaze kroz fazu transformacije, pa možemo primetiti da je sve veći naglasak na kreiranju sadržajnijih destinacija za nova šoping iskustva. Na ove trendove smo se maksimalno fokusirali prilikom razvoja projekta Rekonstrukcija UŠĆE SC.
Da li možete nam najavite dolazak novih brendova u šoping centre koji su u vašem portfoliju?
Naš osnovni posao je da konstantno proširujemo ponudu u našim centrima. Naravno da pregovaramo sa više brendova koji nisu prisutni na našem tržištu. Međutim, proces pregovora spada u domen poslovne tajne, tako da u ovom trenutku ne mogu izneti detaljnije informacije. Ono što je veoma bitno jeste da spremamo velika iznenađenja, naravno, pozitivna.
Da li mislite da UŠĆE SC ima konkurenciju?
Svakako da je ima, i moram da istaknem da ona postaje sve kvalitetnija, što je dobar znak celom tržištu i industriji. Ipak, kada posmatramo statistiku, odnosno ostvarene rezultate, dolazimo do zaključka da je sve ono što smo radili tokom prethodnih 13 godina doprinelo tome da se UŠĆE SC i dalje pozicionira kao apsolutni lider u čitavom regionu, odnosno, kao centar koji postavlja standard industrije. Naš fokus u narednom periodu, pored svega navedenog, biće i implementacija sveobuhvatne društveno odgovorne strategije, u skladu sa ESG faktorima (Environmental, Social and Governance), sa ciljem promocije održivih projekata koji doprinose boljitku čitave zajednice.
Tekst: Jovana Nikolić
Foto: MPC Properties
